EVICARRI / Fedeltà premiata con la Service Card
Modena – Oggi il comparto dell’assistenza e della manutenzione è parte rilevantissima del business di una concessionaria truck. Lo sa bene la Evicarri, concessionaria Iveco di Modena e Reggio, che, nell’ottica del miglioramento continuo e della vicinanza al mercato di riferimento, ha elaborato un’iniziativa interamente dedicata al post-vendita, da considerarsi ormai coma una “seconda vendita” per un dealer, il fulcro su cui impostare i progetti aziendali per fare la differenza e proseguire nel cammino imprenditoriale insieme al cliente. L’iniziativa ruota attorno alla nuova Service Card che traduce in soldi veri, quindi superando la logica degli sconti, la fedeltà del cliente, che viene premiata con la “restituzione” di parte di ciò che questi spende presso l’officina della concessionaria e nell’acquisto di ricambi. Il programma fedeltà, in vigore fino al 28 febbraio 2014, prevede che il 3 per cento dell’importo speso per ricambi, accessori, gadgets (sia a banco che in officina) venga ricaricato sulla Service Card e sia utilizzabile dal cliente dall’acquisto successivo su ricambi, accessori, gadgets a banco e ricambi dei tagliandi in officina per un massimo del 50 per cento dell’importo speso.
